此现象为产品未成功点火提醒，可检查是否家庭燃气控制阀门未开或阀门未完全打开，燃气表是否余额充足，排除后依然提示，可预约服务技师上门对热水器进行调试。

热水器安装需要的配件较多，包装内的配件：安装小包、排烟管弯接头及排烟管一根，玻纹管2根（具体以说明书装箱清单为准）外，安装还需要进气波纹管、燃气阀、进水角阀。根据实际安装环境，还有可能需要加长进水进气管路、增压泵、三通、加长排烟直（弯）管等。